Condizioni generali

Bozza — verifica legale in sospeso. Versione 0.1 · 28 ottobre 2026. Questa traduzione è fornita a titolo informativo; fa fede la versione tedesca.

1. Campo d’applicazione

Le presenti condizioni generali (CG) si applicano ai contratti di sviluppo software, direzione di progetto, consulenza, esercizio e manutenzione di applicazioni web (le «prestazioni») tra Nguyen Development, Hoang Nguyen, ditta individuale, Hohfurristrasse 24, 8408 Winterthur, Svizzera («Nguyen Development»), e i suoi committenti («Lei»).

Le prestazioni si rivolgono a imprese, organizzazioni e istituzioni pubbliche, non a consumatori.

Vale il seguente ordine di priorità: contratto individuale od offerta accettata, per la protezione dei dati l’accordo sul trattamento dei dati per conto, le presenti CG, la legge. Le Sue condizioni si applicano solo se Nguyen Development vi acconsente per scritto. I prodotti propri Basalto, Fristo, Krelora e Planpilot sono disciplinati dalle rispettive condizioni di licenza e d’uso.

2. Offerta e contratto

Le offerte sono valide 30 giorni, salvo diversa indicazione. Il contratto è concluso quando Lei accetta l’offerta per scritto — basta un’e-mail — o quando i lavori iniziano con il Suo consenso. Portata, compenso e termini risultano dall’offerta o dal contratto individuale.

3. Lavoro in timebox

I progetti seguono di regola DSDM e AgilePM in timebox. Data e budget di una timebox sono fissi; i requisiti sono consegnati per priorità (MoSCoW). Nguyen Development consegna i requisiti con priorità «Must» entro la timebox, purché siano soddisfatte le condizioni convenute; «Should» e «Could» nella misura in cui la timebox lo consente.

Ciò che resta aperto in una timebox è registrato nel verbale; decide Lei se entra in una timebox successiva. Le parti registrano per scritto le modifiche alla portata convenuta; esse possono modificare termini e compenso.

4. La Sua collaborazione

Lei designa un referente con potere decisionale, fornisce per tempo informazioni, contenuti, accessi e dati di test e partecipa alla pianificazione e al collaudo delle timebox. Se la collaborazione ritarda, i termini si spostano di conseguenza; il lavoro supplementare può essere fatturato a ore.

Lei garantisce che Nguyen Development possa usare per il progetto i contenuti, i dati e i marchi forniti.

5. Collaudo

Il risultato di ogni timebox Le è messo a disposizione di regola in un ambiente di test. Lei lo verifica entro dieci giorni lavorativi e segnala per scritto i difetti con una descrizione comprensibile. Se entro questo termine non segnala difetti essenziali o usa il risultato in produzione, esso è considerato collaudato. I difetti non essenziali non impediscono il collaudo; vengono eliminati nell’ambito della garanzia.

6. Compenso e pagamento

Il compenso segue l’offerta: un prezzo fisso per timebox o la fatturazione a ore alle tariffe convenute. Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri, IVA esclusa.

Nguyen Development fattura di regola alla fine di ogni timebox o mensilmente, con QR-fattura. Le fatture sono pagabili entro 30 giorni senza deduzioni. I costi di terzi come hosting, licenze o servizi esterni sono fatturati separatamente, salvo diverso accordo. In caso di ritardo nel pagamento, Nguyen Development può, dopo un sollecito, esigere un interesse di mora del 5 per cento e sospendere ulteriori lavori fino al pagamento.

7. Diritti sul risultato

Con il pagamento completo, i diritti sul codice e sulla documentazione creati appositamente per il Suo progetto passano a Lei. Lei può usare, modificare e sviluppare il risultato senza limitazioni e farlo gestire da terzi.

Restano a Nguyen Development i componenti preesistenti, gli strumenti, i modelli e il know-how generale nonché i componenti dei propri prodotti. Nella misura in cui confluiscono nel Suo risultato, Lei riceve un diritto non esclusivo, illimitato nel tempo e trasferibile di usarli e modificarli nell’ambito di tale risultato. I prodotti propri come Basalto sono disciplinati dalle rispettive condizioni di licenza. I componenti open source come Laravel sono soggetti alle proprie licenze; Nguyen Development Le segnala gli obblighi essenziali che ne derivano.

Nguyen Development può citare il progetto come referenza con il Suo nome, il Suo logo e schermate senza dati confidenziali, salvo Sua opposizione scritta.

8. Garanzia

Nguyen Development fornisce le prestazioni con cura e secondo lo stato della tecnica. Per i risultati collaudati vale una garanzia di dodici mesi dal collaudo sul fatto che presentino le proprietà convenute. Nguyen Development elimina i difetti entro un termine adeguato. Se ciò non riesce, Lei può chiedere un’adeguata riduzione del prezzo o, in caso di difetto essenziale, recedere dalla parte del contratto interessata.

Non sussiste garanzia per difetti dovuti a modifiche fatte da Lei o da terzi, a un esercizio improprio, ai Suoi contenuti e dati o a prestazioni di terzi come hosting, interfacce e servizi esterni.

9. Responsabilità

Nguyen Development risponde dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave. La responsabilità per negligenza lieve, per danni indiretti e conseguenti, lucro cessante e perdita di dati è esclusa nella misura consentita dalla legge. Restano salve la responsabilità per danni alle persone e la responsabilità legale imperativa.

Il backup dei Suoi dati spetta a Lei o al gestore della Sua applicazione, salvo che Nguyen Development sia stata incaricata espressamente dell’esercizio compreso il backup.

10. Esercizio, manutenzione e supporto

Nguyen Development deve l’esercizio, gli aggiornamenti di Laravel, PHP e delle dipendenze, il monitoraggio e il supporto solo se convenuti separatamente. Portata, tempi di reazione e compenso sono disciplinati dal relativo contratto di manutenzione.

11. Riservatezza e protezione dei dati

Entrambe le parti trattano in modo confidenziale le informazioni confidenziali dell’altra parte, anche dopo la fine del contratto. Sono eccettuate le informazioni generalmente note o da divulgare per legge.

Se Nguyen Development tratta dati personali su Suo incarico — per esempio nell’esercizio, nel supporto o in test con dati reali —, si applica l’accordo sul trattamento dei dati per conto. Per lo sviluppo e i test Nguyen Development usa se possibile dati di test fittizi. Come Nguyen Development tratta i propri dati è descritto nell’informativa sulla protezione dei dati.

12. Ricorso a terzi

Nguyen Development può ricorrere a terzi, per esempio fornitori di hosting o specialisti, e resta responsabile nei Suoi confronti delle loro prestazioni. Per i terzi che trattano dati personali si applica l’accordo sul trattamento dei dati per conto.

13. Durata e disdetta

Un contratto di progetto termina con la fornitura delle prestazioni convenute. Ciascuna parte può disdirlo per scritto per la fine di una timebox; le prestazioni fornite fino ad allora sono remunerate. Salvo diversa disposizione, i contratti di manutenzione possono essere disdetti con un preavviso di tre mesi per la fine di un mese. Restano salve la disdetta per motivi gravi e i diritti di disdetta legali imperativi.

Alla fine del contratto Nguyen Development consegna codice e documentazione nello stato pagato.

14. Disposizioni finali

Modifiche e integrazioni richiedono la forma scritta; basta un’e-mail. Se una disposizione è invalida, il resto rimane valido; essa è sostituita da una disposizione che si avvicina il più possibile al suo scopo.

Si applica il diritto svizzero, esclusa la Convenzione di Vienna sulla vendita (CISG). Il foro è Winterthur; restano salvi i fori imperativi. Fa fede la versione tedesca.